Las redes sociales son básicamente conversaciones, lo que significa que usted tiene que escuchar y hablar.
En Twitter, usted puede oír:
- Leyendo "tweets". Es la mejor forma de descubrir que piensa su comunidad en Twitter.
- Observando las respuestas y menciones. Cada vez que usted revisa su cuenta de Twitter, primero tiene que revisar los mensajes directos y las menciones. Las menciones son mensajes públicos visibles que incluyen su arroba, mientras que los mensajes directos son enviados a usted.
- Buscando el nombre de su empresa. En ocasiones, las personas hablan de su empresa sin utilizar el nombre de Twitter personal de usted. Chequee regularmente en Twitter buscando gente que habla de su empresa creando una búsqueda y guardándola.
Usted tendría que seguir a todas las personas que le hablan en Twitter. Por lo tanto, cuando encuentre a alguien que menciona a su empresa o que le habla directamente a usted, sígalo.
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